Η ασφάλεια και η ειλικρίνεια για τα προσωπικές σας πληροφορίες είναι στο επίκεντρο της δράσης μας στο Le Fisherman Slot https://le-fisherman.gr/. Η συγκεκριμένη Πολιτική Διατήρησης Δεδομένων είναι βασικό μέρος της Πολιτικής Απορρήτου μας και σας ενημερώνει με ακρίβεια για το διάρκεια κρατάμε τις πληροφορίες που αποκτούμε από τους χρήστες στην Ελλάδα. Αντιμετωπίζουμε τα δεδομένα σας περισσότερο από ψηφιακές καταγραφές· είναι δεδομένα της εμπειρίας και της ασφάλειάς σας. Γι’ αυτό τηρούμε αυστηρά τις ρυθμίσεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και του ελληνικού νόμου 4624/2019. Στην παρούσα σελίδα θα δείτε αναλυτικές αναλύσεις για τους λόγους διακράτησης, τα κριτήρια που ορίζουν τη διάρκεια και τα πρωτόκολλα ασφαλούς απάλειψης των στοιχείων όταν πια δεν απαιτούνται. Η υποχρέωσή μας είναι να εφαρμόζουμε τα υψηλότερα κριτήρια, εγγυώμενοι ότι κάθε δεδομένο σας επεξεργάζεται με μέριμνα και υπολογισμό. Στον νομοθετημένο χώρο των online παιχνιδιών καζίνο, αυτή η πτυχή είναι απαραίτητη· η εμπιστοσύνη σας οικοδομείται πάνω στην απόλυτη σαφήνεια και στην τεκμηριωμένη συμμόρφωση με κάθε οδηγία.
Νομικό Πλαίσιο και Τήρηση στην Ελλάδα
Η λειτουργία μας στην ελληνική αγορά ρυθμίζεται από ένα απαιτητικό σύνολο νόμων και κανονισμών. Η πολιτική διατήρησης δεδομένων μας σχεδιάστηκε για πλήρη συμμόρφωση τόσο με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) όσο και με τον ειδικό ελληνικό νόμο 4624/2019, που ενσωματώνει τον κανονισμό στα τυχερά παιχνίδια. Οι χρονικοί μας ορίζοντες δεν είναι αναιτιολόγητοι. Στηρίζονται στις ελάχιστες νομικές απαιτήσεις διατήρησης που εφαρμόζονται για κάθε δραστηριότητα. Συνεργαζόμαστε στενά με τον Ελληνικό Οργανισμό Πληροφοριών Καινοτομίας (ΑΠΔΠΧ), που ενεργεί ως εποπτική αρχή, και ακολουθούμε τις αρχές της νομιμότητας, της ελαχιστοποίησης δεδομένων και του περιορισμού του σκοπού. Παράλληλα, ακολουθούμε όλες τις υποχρεώσεις που θέτει η ΕΕΕΠ, η Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Τυχερών Παιχνιδιών, σχετικά με την καταγραφή και αποθήκευση πληροφοριών για συναλλαγές και ταυτοποίηση παικτών. Στόχος είναι ένα ασφαλές και δίκαιο περιβάλλον για όλους τους χρήστες στην Ελλάδα. Αυτή η διπλή εποπτεία, από τον τομέα της προστασίας δεδομένων και από τον τομέα των τυχερών παιχνιδιών, δημιουργεί ένα ισχυρό πλέγμα ασφάλειας. Το πλέγμα αυτό επηρεάζει κάθε μας κίνηση, από τη στιγμή της συλλογής έως την τελική καταστροφή κάθε εγγράφου. Κανένα στάδιο της διαχείρισης δεδομένων δεν μένει εκτός ελέγχου ή ρύθμισης.
Απρόσβλητη Εξάλειψη και Εξαφάνιση Δεδομένων
Μόλις λήξει ο ορισμένος χρονικός ορίζοντας διατήρησης, τα δεδομένα σας υποβάλλονται από μια αυστηρά ελεγχόμενη διεργασία ασφαλούς εξάλειψης ή απόκρυψης. Εκείνο το βήμα είναι εξίσου σημαντικό όσο και η καθαυτή η διατήρηση. Το υλοποιούμε σύμφωνα με τα υψηλότερα βιομηχανικά πρότυπα. Για τα ψηφιακά στοιχεία στους ασφαλείς διακομιστές μας, εφαρμόζουμε τεχνικές μη αναστροφής διαγραφής. Οι συγκεκριμένες εγγυώνται ότι τα δεδομένα δεν μπορούν ποτέ να ανακτηθούν ή να αποκατασταθούν. Σε μερικές περιστάσεις, πριν την οριστική διαγραφή, τα δεδομένα ενδέχεται να αποπροσωποποιηθούν. Σε αυτή τη διεργασία, όλα τα προσωπικά πληροφορίες αφαιρούνται αμετάκλητα και τα δεδομένα μετατρέπονται σε μη ατομικά, κατάλληλα για στατιστικής ή μελέτης λόγους. Η όλη διαδικασία εκτελείται με αυστηρά κανόνες. Πραγματοποιούνται άμεσες εσωτερικές ειδοποιήσεις και λεπτομερείς αναφορές. Στόχος είναι να διασφαλιστεί ότι κανένα δεδομένο δεν υπάρχει σε αποθηκευτικό χώρο παραπάνω από το απαραίτητο και ότι η εξαφάνισή του είναι οριστική και απόλυτη. Τα συστήματα ενσωματώνουν συχνούς ελέγχους των βάσεων δεδομένων για «καθαρισμό», πολλαπλά βαθμίδες εξουσιοδότησης για την ενεργοποίηση της διαδικασίας καταστροφής και τελική έλεγχο από τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων. Ο Υπεύθυνος επιβεβαιώνει ότι η ενέργεια τελείωσε και καταγράφηκε ορθά στο μητρώο επεξεργασίας.
Αιτία και Αιτιολόγηση για τη Διατήρηση
Όλα τα δεδομένο που φυλάσσουμε υπηρετεί έναν ορισμένο, νόμιμο και ανοιχτό στόχο. Ο κύριος σκοπός είναι η υλοποίηση της συμβολαιακής μας σχέσης μαζί σας. Χωρίς αυτή τη φύλαξη, δεν θα είχαμε τη δυνατότητα να σας προσφέρουμε πρόσβαση στην πλατφόρμα, να πραγματοποιήσουμε συναλλαγές ή να παρέχουμε βοήθεια. Η κράτηση είναι ακόμα απαραίτητη για να εκπληρώσουμε τις νομικές μας υποχρεώσεις. Αυτές συμπεριλαμβάνουν την παρουσίαση δηλώσεων στις φορολογικές υπηρεσίες, τη προσαρμογή με κανονισμούς κατά του ξεπλύματος χρήματος και την απάντηση σε έγκυρα αιτήσεις δικαστικών ή ρυθμιστικών οργάνων, όπως της ΑΠΔΠΧ ή της ΕΕΕΠ. Κάποια στοιχεία κρατάμε για να διαφυλάξουμε τα ουσιώδη συμφέροντα σας ή άλλων προσώπων, για παράδειγμα κατά τη εξέταση δυνητικών απατών ή παραβάσεων ασφαλείας. Τέλος, η κράτηση μας επιτρέπει να υποστηρίξουμε τα νόμιμα δικαιώματα μας, όπως σε αντιδικίες για συναλλαγές ή σε δικαστικές απαιτήσεις. Όλα αυτά γίνονται μέσα των προβλεπόμενων χρονικών περιορισμών και με εκτίμηση στα δικαιώματά σας. Η κράτηση των εγγράφων συναλλαγής για 10 έτη, για παράδειγμα, δεν είναι μόνο νομική υποχρέωση. Δίνει τη δυνατότητα την αποσαφήνιση τυχόν αμφιβολιών για πληρωμές που μπορεί να προκύψουν από τον παίκτη ακόμα και μια δεκαετία αργότερα, διασφαλίζοντας μια δίκαιη λύση και για τις δύο πλευρές.
Συνήθεις Ερωτήσεις (FAQ)
Για πόσο χρονικό διάστημα φυλάσσετε τα προσωπικά μου στοιχεία μετά το κλείσιμο του λογαριασμού μου;
Τα θεμελιώδη στοιχεία του λογαριασμού σας τα διατηρούμε για έξι χρόνια μετά το κλείσιμό του. Αυτό γίνεται για να συμμορφωθούμε με τις ελληνικές φορολογικές και νομικές δεσμεύσεις. Μετά από αυτήν την περίοδο, τα δεδομένα καταργούνται με ασφαλή τρόπο. Τα οικονομικά αρχεία, όπως το ιστορικό συναλλαγών, κρατούνται για δέκα χρόνια. Αυτό προβλέπεται από ειδικές διατάξεις του νόμου για τα τυχερά παιχνίδια. Αυτές οι χρονικά διαστήματα είναι οι μικρότερες που επιβάλλει ο νόμος και δεν αυξάνονται χωρίς ουσιαστική αιτία.
Έχω τη δυνατότητα να αιτηθώ την προώθηση διαγραφής των δεδομένων μου πριν από τη λήξη του χρονικού ορίζοντα;
Ναι, διαθέτετε το εξουσία να αιτηθείτε τη διαγραφή, το «δικαίωμα στη λήθη». Παρόλα αυτά, αν η φύλαξη των δεδομένων είναι επιβεβλημένη για να τηρήσουμε μια νομική μας απαίτηση, όπως η τήρηση φορολογικών διατάξεων, ή για να προασπίσουμε νόμιμες διεκδικήσεις, ενδεχομένως η άμεση διαγραφή να μην είναι πραγματοποιήσιμη. Σε κάθε περίπτωση, θα σας γνωστοποιήσουμε για το λόγο μιας πιθανής άρνησης, προσφέροντάς σας ξεκάθαρες αποσαφηνίσεις και δεδομένα για το πώς μπορείτε να προβάλετε ένσταση στην αρμόδια εποπτική αρχή.
Με ποια μέθοδο εξασφαλίζετε την ασφάλεια των δεδομένων κατά τη διάρκεια της περιόδου διατήρησης;
Υλοποιούμε κρυπτογράφηση κατά την αποθήκευση και τη μεταφορά δεδομένων. Το περιβάλλον μας διαθέτει έλεγχο πρόσβασης βάσει ρόλων, τείχη προστασίας και συστήματα ανίχνευσης εισβολών. Οι servers μας τοποθετούνται σε εγκαταστάσεις υψηλής ασφάλειας. Κάνουμε συστηματικούς ελέγχους και εκπαιδεύουμε διαρκώς το ανθρώπινο δυναμικό μας σε τεχνικές προστασίας δεδομένων. Κεντρική αρχή μας είναι η αρχή των ελάχιστων δικαιωμάτων και η γνώση μόνο όσων δεδομένων είναι απαραίτητο για κάθε καθήκον. Διαθέτουμε ακόμα καθιερωμένα σχέδια για την αντιμετώπιση δυνητικών περιστατικών διαρροής, τα οποία αξιολογούνται σε τακτική βάση.
Τι συμβαίνει με τα πληροφορίες των συναλλαγών μου μου; Παραμένουν για πάντοτε;
Καθόλου, σε καμία απολύτως περίπτωση δεν αποθηκεύονται για πάντοτε. Τα δεδομένα των χρηματοοικονομικών σας συναλλαγών, όπως αναλήψεις και παιχνίδια, αποθηκεύονται για υποχρεωτική χρονική διάρκεια 10 ετών από την ημερομηνία πραγματοποίησης της συναλλαγής σας. Αυτή η απαίτηση πηγάζει από την ελληνική νομοθεσία για τον τζόγο και τη φορολογική νομοθεσία. Μετά την παρέλευση αυτά τα δέκα χρόνια, τα δεδομένα διαγράφονται αμετάκλητα μέσω αμετάκλητων διαδικασιών διαγραφής. Αυτή η μακροχρόνια φύλαξη γίνεται για αποκλειστικά θεσμικούς και ρυθμιστικούς σκοπούς.
Πώς είναι δυνατόν να μάθω ακριβώς ποια πληροφορίες αποθηκεύετε για το πρόσωπό μου και για ποιον σκοπό;
Είστε σε θέση να ασκήσετε το δικαίωμά πρόσβασης. Χρειάζεται να υποβάλετε σχετικό αίτημα στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας. Στην απάντησή μας, θα σας αποστείλουμε μια αναλυτική αναφορά. Σε αυτή θα αναγράφονται οι ομάδες δεδομένων που φυλάσσουμε, οι λόγοι επεξεργασίας, οι αποδέκτες και ο προθεσμιακός ορίζοντας διατήρησης για κάθε μία. Η διαδικασία αυτή δίνεται χωρίς χρέωση για εσάς. Η διαδικασία απαιτεί επιβεβαίωση της ταυτότητάς σας, ένα μέτρο που εκτελούμε για την διαφύλαξη των ίδιων των δεδομένων σας.
Η πολιτική διατήρησης ισχύει και για τις καταγραφές του τηλεφωνικού κέντρου εξυπηρέτησης;
Ναι, ισχύει. Οι ηχογραφήσεις των συνδιαλέξεων με το τομέα υποστήριξης, είτε είναι τηλεφωνικές είτε μέσω chat, λογίζονται ως προσωπικά δεδομένα. Οι ηχογραφήσεις αυτές φυλάσσονται για δύο χρόνια από την μέρα της συνομιλίας. Αυτό συμβάλλει στη συντήρηση της στάθμης της εξυπηρέτησης και στην λύση τυχόν αντιπαραθέσεων. Μετά από δύο χρόνια, οι ηχογραφήσεις διαγράφονται μόνιμα. Αν μια συνομιλία αναφέρεται σε πιθανά αδικήματα ή απατηλές ενέργειες, μπορεί να φυλαχθεί για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα για αιτίες διερεύνησης.
Επιφέρει αλλαγή η χρήση των δικαιωμάτων μου την δυνατότητά μου να αξιοποιώ την πλατφόρμα;
Η εφαρμογή των εξουσιών σας, όπως είναι το δικαίωμα εισόδου, τροποποίησης ή διαγραφής, δεν θα σας οδηγήσει σε απαγόρευση ή σε άρνηση υπηρεσιών. Αυτό συμβαίνει εφόσον δεν υπάρχει νομική απαίτηση που να καθορίζει διαφορετικά. Ωστόσο, αν αιτηθείτε τη κατάργηση ορισμένων θεμελιωδών πληροφοριών, όπως του email σας, πιθανόν να γίνει αδύνατη η συνέχεια της συμβατικής σχέσης και η πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Χωρίς αυτά τα πληροφορίες, δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε τις υπηρεσίες μας με ασφάλεια.
Τύποι Δεδομένων και Χρονολογικοί Περίοδοι Διατήρησης
Οι δεδομένα που συλλέγουμε ομαδοποιούνται ανάλογα με τη φύση και τον προορισμό τους. Για κάθε ομάδα υπάρχει ένας ειδικός χρονολογικός ορίζοντας. Τα κύρια πληροφορίες του λογαριασμού, όπως ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης και επαληθευμένο email, κρατούνται για όλη τη διάρκεια ζωής του λογαριασμού σας. Μετά το λήξη του, τα κρατάμε για άλλα έξι χρόνια για σκοπούς συμμόρφωσης με φορολογικές και άλλες δικαστικές υποχρεώσεις στην Ελλάδα. Τα οικονομικά αρχεία, που εμπεριέχουν ιστορικό χρηματικών πράξεων, καταθέσεων και αποσύρσεων, διατηρούνται για δέκα χρόνια από την ημερομηνία της πράξης. Αυτό προκύπτει από τις απαιτήσεις του ελληνικού θεσμικού περιβάλλοντος για στοιχηματικά δραστηριότητες και τη φοροτεχνική νομοθεσία. Τα πληροφορίες περιήγησης και συναλλαγής, όπως IP σημεία και πληροφορίες μηχανήματος, διατηρούνται για ένα δωδεκάμηνο. Η διάστημα μπορεί να παραταθεί μόνο αν χρειαστεί για την αντιμετώπιση ειδικών γεγονότων προστασίας ή συγκρούσεων. Τα αρχεία συνεννόησης μέσω email ή live chat φυλάσσονται για δύο χρόνια. Έτσι εξασφαλίζεται η συνέχεια της υποστήριξης και η επίλυση τυχόν ερωτημάτων. Αυτοί οι χρόνοι επεκτείνονται μόνο σε εξαιρετικές περιπτώσεις, όπως δημόσια έρευνα από οργανισμό ή εκκρεμής δικαστική αντιδικία. Κάθε παράταση γίνεται με στοιχειοθετημένη κρίση και περιορίζεται στον λιγότερο αναγκαίο χρόνο.
Τι Σημαίνει Διατήρηση Δεδομένων
Με τον όρο τήρηση δεδομένων, για τις ψηφιακές μας υπηρεσίες, εννοούμε στην ασφαλή και οργανωμένη διαφύλαξη προσωπικών πληροφοριών για ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα. Το διάστημα αυτό προσδιορίζεται από νομικές, λειτουργικές και τεχνικές υποχρεώσεις. Στο Le Fisherman Slot, η διαδικασία δεν είναι τυχαία. Κάθε τύπος δεδομένων, από στοιχεία ταυτότητας και οικονομικές κινήσεις έως δεδομένα πλοήγησης και μηνύματα, ακολουθεί διαφορετικούς χρονικούς πλαίσια. Οι ορίζοντες αυτοί καθορίζονται με βάση συγκεκριμένα κριτήρια. Ανάμεσα αυτών είναι η απαίτηση να τηρήσουμε τις συμβατικές μας υποσχέσεις απέναντί σας, να συμμορφωθούμε με τις νομικές μας απαιτήσεις όπως καθορίζει η ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία, να προστατεύσουμε τα ζωτικά σας δικαιώματα και να προασπίσουμε τα νόμιμα προνόμια μας σε πιθανές συγκρούσεις. Η διατήρηση είναι μια ρυθμιζόμενη, δυναμική πορεία. Στόχος της είναι να εμποδίσει τόσο την πρόωρη απώλεια πληροφοριών όσο και την υπερβολική αποθήκευση τους χωρίς αιτία. Για λόγου χάρη, η τοποθεσία σας αποθηκεύεται για να επιβεβαιώσουμε την ηλικία και την τοποθεσία σας, ενώ μια αναφορά συναλλαγής είναι υποχρεωτική τόσο για το υπόλοιπο σας όσο και για φορολογικές δηλώσεις προς την εφορία· κάθε περίσταση όμως έχει το δικό της χρονοδιάγραμμα.
Τα Δικαιώματά σας σας Σχετικά τα Δεδομένα σας
Καθ’ όλη τη διάρκεια ολόκληρης της χρονικού διαστήματος διατήρησης, κατέχετε το πλήρες σύνολο των εξουσιών που σας διασφαλίζει ο GDPR. Μεταξύ αυτών είναι το προνόμιο πρόσβασης στα ιδιωτικά σας δεδομένα που φυλάσσουμε και να μάθετε για ποιο λόγο τα επεξεργαζόμαστε. Είστε σε θέση να αιτηθείτε τη διόρθωση πληροφοριών που είναι ανακριβείς ή ελλιπείς. Έχετε επίσης το δικαίωμα διαγραφής, το γνωστό «δικαίωμα στη λήθη», υπό κάποιες όρους. Μία προϋπόθεση είναι τα δεδομένα να μην απαιτούνται πλέον για τον πρώτο σκοπό που συγκεντρώθηκαν. Έχετε το δικαίωμα να αιτηθείτε τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας, να εναντιωθείτε στην επεξεργασία τους και να ζητήσετε τη φορητότητα των δεδομένων σας. Για να ασκήσετε κάθε από αυτά τα εξουσίες, απευθυνθείτε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας, με τη χρήση των στοιχείων που περιλαμβάνονται στην Πολιτική Απορρήτου. Θα εξετάσουμε κάθε αίτησή σας σε διάστημα ενός μήνα, όπως προβλέπει η νομοθεσία, και θα σας διατηρούμε ενημερωμένους για την πορεία του. Η χρήση των δικαιωμάτων σας δεν επηρεάζει τη νόμιμη υπόσταση οποιασδήποτε επεξεργασίας είχε γίνει πριν από αυτήν. Αν το αίτημά σας είναι πολύ σύνθετο ή αν παραλάβουμε πολλά αιτήσεις ταυτόχρονα, έχουμε το προνόμιο να επεκτείνουμε το χρονικό όριο απάντησης για δύο ακόμα μήνες. Σε αυτή την περίσταση, θα σας ειδοποιήσουμε στην ώρα και με ειλικρίνεια.